Kivra : un moyen facile de payer les factures
Kivra est la boîte aux lettres numérique de la Suède, qui aide les gens à gérer facilement leur courrier, à signer des documents et à payer des factures. Voici comment elle a rationalisé ses opérations et amélioré l'expérience utilisateur grâce à une solution de paiement plus simple.
Payment Initiation
Kivra : un moyen facile de payer les factures
Kivra est la boîte aux lettres numérique de la Suède, qui aide les gens à gérer facilement leur courrier, à signer des documents et à payer des factures. Voici comment elle a rationalisé ses opérations et amélioré l'expérience utilisateur grâce à une solution de paiement plus simple.
Payment Initiation
La solution de paiement de Kivra
83%+ taux de réussite
L'amélioration du flux de paiements de Kivra permet d'obtenir un taux de réussite de 83 % de bout en bout en moyenne, ce taux atteignant 86 % pour les utilisateurs réguliers.
<45 secs
Avec l'initiation de paiement, les clients se connectent simplement à leurs banques et peuvent effectuer des paiements en quelques secondes - en quelques clics seulement.
3m+ paiements par mois
Kivra dessert actuellement 4 millions d'utilisateurs - une grande partie de la population suédoise - et traite des millions de paiements par mois.
Vesna Lindkvist« Notre partenariat avec Tink est une étape importante pour atteindre notre objectif d’amélioration de l’expérience utilisateur, en misant sur l’open banking pour développer une solution de paiement simple. Lors de nos recherches, Tink s’est imposé comme le fournisseur évident de notre nouveau service de paiement. »
Vesna Lindkvist« Notre partenariat avec Tink est une étape importante pour atteindre notre objectif d’amélioration de l’expérience utilisateur, en misant sur l’open banking pour développer une solution de paiement simple. Lors de nos recherches, Tink s’est imposé comme le fournisseur évident de notre nouveau service de paiement. »
Réduire les coûts opérationnels et les frictions avec les clients
Kivra règle des millions de factures chaque mois, ce qui fait des paiements un élément clé de son offre. Les utilisateurs autorisaient leurs paiements par l'intermédiaire de Kivra, mais cela entraînait une lourde charge opérationnelle liée à la collecte et à la distribution des fonds. Cela causait également des frictions pour les utilisateurs, car les paiements pouvaient prendre des jours pour être effectués.
Kivra souhaitait rationaliser les opérations et l'UX sans faire de compromis sur le coût ou l'accessibilité.
Réduire les coûts opérationnels et les frictions avec les clients
Kivra règle des millions de factures chaque mois, ce qui fait des paiements un élément clé de son offre. Les utilisateurs autorisaient leurs paiements par l'intermédiaire de Kivra, mais cela entraînait une lourde charge opérationnelle liée à la collecte et à la distribution des fonds. Cela causait également des frictions pour les utilisateurs, car les paiements pouvaient prendre des jours pour être effectués.
Kivra souhaitait rationaliser les opérations et l'UX sans faire de compromis sur le coût ou l'accessibilité.
Un moyen plus simple de payer, directement dans l'application
Lorsque Kivra cherché un moyen rentable et simple d'activer les paiements, ils ont trouvé Tink. S'appuyant sur la DSP2, l'initiation de paiement de Tink introduit les paiements bancaires directement dans les parcours numériques existants.
En trois mois, Kivra a lancé un nouveau flux de paiement dans l'application, permettant aux utilisateurs de régler leurs factures en quelques clics seulement.
Comment cela fonctionne-t-il ? Les clients de Kivra peuvent :
Cliquer pour payer directement sur la facture numérique
Sélectionner le compte bancaire à partir duquel ils veulent payer
Approuver le paiement
Un moyen plus simple de payer, directement dans l'application
Lorsque Kivra cherché un moyen rentable et simple d'activer les paiements, ils ont trouvé Tink. S'appuyant sur la DSP2, l'initiation de paiement de Tink introduit les paiements bancaires directement dans les parcours numériques existants.
En trois mois, Kivra a lancé un nouveau flux de paiement dans l'application, permettant aux utilisateurs de régler leurs factures en quelques clics seulement.
Comment cela fonctionne-t-il ? Les clients de Kivra peuvent :
Cliquer pour payer directement sur la facture numérique
Sélectionner le compte bancaire à partir duquel ils veulent payer
Approuver le paiement
Taux de conversion élevé, volume élevé
La nouvelle solution a permis à Kivra de réduire considérablement ses exigences de conformité, puisque les paiements sont initiés à l'aide de la licence PISP de Tink. Moins de tracas pour Kivra et ses utilisateurs, et davantage de factures payées à temps.
Quelques mois seulement après le lancement du nouveau flux, les résultats de Kivra sont assez impressionnants. Les volumes de paiement ont augmenté et le nombre d'abandons d'utilisateurs est en baisse.
Taux de conversion élevé, volume élevé
La nouvelle solution a permis à Kivra de réduire considérablement ses exigences de conformité, puisque les paiements sont initiés à l'aide de la licence PISP de Tink. Moins de tracas pour Kivra et ses utilisateurs, et davantage de factures payées à temps.
Quelques mois seulement après le lancement du nouveau flux, les résultats de Kivra sont assez impressionnants. Les volumes de paiement ont augmenté et le nombre d'abandons d'utilisateurs est en baisse.
Billy Telidis, Product Manager, Payments Core, TinkConcevoir et mettre en œuvre un produit qui sera utilisé par la moitié de la population suédoise est un véritable défi. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de Kivra pour fournir un produit de classe mondiale et la meilleure expérience de paiement possible pour les utilisateurs de Kivra.
Le niveau d'engagement et de collaboration quotidienne des deux équipes a dépassé les attentes et a finalement permis une mise en œuvre réussie avec une adoption rapide par les utilisateurs. Nous avons néanmoins recueilli de nombreux commentaires de la part des utilisateurs dans le but d'améliorer encore le flux d'initiation des paiements et nous avons travaillé ensemble pour rendre le parcours de l'utilisateur encore plus simple et efficace.
Je me réjouis de l'avenir de ce partenariat et de toutes les fonctionnalités et améliorations passionnantes que nous préparons avec Kivra.
Billy Telidis, Product Manager, Payments Core, TinkConcevoir et mettre en œuvre un produit qui sera utilisé par la moitié de la population suédoise est un véritable défi. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de Kivra pour fournir un produit de classe mondiale et la meilleure expérience de paiement possible pour les utilisateurs de Kivra.
Le niveau d'engagement et de collaboration quotidienne des deux équipes a dépassé les attentes et a finalement permis une mise en œuvre réussie avec une adoption rapide par les utilisateurs. Nous avons néanmoins recueilli de nombreux commentaires de la part des utilisateurs dans le but d'améliorer encore le flux d'initiation des paiements et nous avons travaillé ensemble pour rendre le parcours de l'utilisateur encore plus simple et efficace.
Je me réjouis de l'avenir de ce partenariat et de toutes les fonctionnalités et améliorations passionnantes que nous préparons avec Kivra.
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