Kivra: una forma fácil de pagar facturas
Kivra es el buzón digital de Suecia, ayuda a gestionar fácilmente el correo, firmar documentos y pagar facturas. A continuación se explica cómo agilizó sus operaciones y mejoró la experiencia del usuario con una solución de pago más sencilla.
Payment Initiation
Kivra: una forma fácil de pagar facturas
Kivra es el buzón digital de Suecia, ayuda a gestionar fácilmente el correo, firmar documentos y pagar facturas. A continuación se explica cómo agilizó sus operaciones y mejoró la experiencia del usuario con una solución de pago más sencilla.
Payment Initiation
La solución de pagos de Kivra
Tasa de éxito superior al 83%
La mejora del flujo de pagos de Kivra se traduce en una tasa media de éxito de principio a fin del 83%, que se eleva al 86% para usuarios habituales.
<45 seg.
Con la iniciación del pago, los clientes simplemente se conectan a sus bancos y pueden realizar pagos en segundos, con sólo unos pocos clics.
3millones+ de pagos al mes
Actualmente, Kivra da servicio a 4 millones de usuarios, una gran parte de la población sueca, y procesa millones de pagos al mes.
Vesna Lindkvist, CTO de KivraLa asociación con Tink fue un paso importante en nuestra ambición de mejorar la experiencia de usuario, aprovechando la PSD2 para desarrollar una solución de pago más sencilla. Utilizar a Tink como proveedor de nuestro nuevo servicio de pago se convirtió en una elección natural mientras explorábamos el mercado.
Vesna Lindkvist, CTO de KivraLa asociación con Tink fue un paso importante en nuestra ambición de mejorar la experiencia de usuario, aprovechando la PSD2 para desarrollar una solución de pago más sencilla. Utilizar a Tink como proveedor de nuestro nuevo servicio de pago se convirtió en una elección natural mientras explorábamos el mercado.
Reducir los costes operativos y la fricción con los clientes
Kivra paga millones de facturas cada mes, por lo que los pagos son una parte fundamental de su oferta. Los usuarios autorizaban sus pagos a través de Kivra, pero esto suponía una gran carga operativa para recaudar y distribuir los fondos. También causaba fricciones a los usuarios, ya que los pagos podían tardar días en realizarse.
Kivra quería agilizar las operaciones y la experiencia del usuario sin comprometer los costes ni la accesibilidad.
Reducir los costes operativos y la fricción con los clientes
Kivra paga millones de facturas cada mes, por lo que los pagos son una parte fundamental de su oferta. Los usuarios autorizaban sus pagos a través de Kivra, pero esto suponía una gran carga operativa para recaudar y distribuir los fondos. También causaba fricciones a los usuarios, ya que los pagos podían tardar días en realizarse.
Kivra quería agilizar las operaciones y la experiencia del usuario sin comprometer los costes ni la accesibilidad.
Una forma más fácil de pagar, directamente en la aplicación
Cuando Kivra buscó una forma rentable y sencilla de activar los pagos, encontró a Tink. Basada en la PSD2, la iniciación de pagos de Tink introduce los pagos bancarios directamente en los journeys digitales existentes.
En tres meses, Kivra puso en marcha un nuevo flujo de pagos dentro de la aplicación, que permite a los usuarios pagar sus facturas con unos pocos clics.
¿Cómo funciona? Los clientes de Kivra pueden:
Hacer clic para pagar directamente en la factura digital
Seleccionar la cuenta bancaria desde la que se desea pagar
Aprobar el pago
Una forma más fácil de pagar, directamente en la aplicación
Cuando Kivra buscó una forma rentable y sencilla de activar los pagos, encontró a Tink. Basada en la PSD2, la iniciación de pagos de Tink introduce los pagos bancarios directamente en los journeys digitales existentes.
En tres meses, Kivra puso en marcha un nuevo flujo de pagos dentro de la aplicación, que permite a los usuarios pagar sus facturas con unos pocos clics.
¿Cómo funciona? Los clientes de Kivra pueden:
Hacer clic para pagar directamente en la factura digital
Seleccionar la cuenta bancaria desde la que se desea pagar
Aprobar el pago
Alta tasa de conversión, alto volumen
La nueva solución ha permitido a Kivra reducir significativamente sus requisitos de cumplimiento, ya que los pagos se inician utilizando la licencia PISP de Tink. Menos complicaciones para Kivra y sus usuarios, y más facturas pagadas a tiempo.
Sólo unos meses después de la puesta en marcha del nuevo flujo, los resultados de Kivra son bastante impresionantes. El volumen de pagos ha aumentado y el número de usuarios abandonados está disminuyendo.
Alta tasa de conversión, alto volumen
La nueva solución ha permitido a Kivra reducir significativamente sus requisitos de cumplimiento, ya que los pagos se inician utilizando la licencia PISP de Tink. Menos complicaciones para Kivra y sus usuarios, y más facturas pagadas a tiempo.
Sólo unos meses después de la puesta en marcha del nuevo flujo, los resultados de Kivra son bastante impresionantes. El volumen de pagos ha aumentado y el número de usuarios abandonados está disminuyendo.
Billy Telidis, Product Manager, Payments Core, TinkDiseñar y poner en marcha un producto que será utilizado por la mitad de la población sueca es un verdadero reto. Hemos trabajado estrechamente con el equipo de Kivra para ofrecer un producto de primera clase y la mejor experiencia de pago posible para los usuarios de Kivra.
El nivel de compromiso y la colaboración diaria de ambos equipos superaron las expectativas y, en última instancia, condujeron a una implementación exitosa con una rápida adopción por parte de los usuarios. No obstante, hemos recogido muchas opiniones de los usuarios para mejorar aún más el flujo de iniciación de pagos y hemos trabajado juntos para que el recorrido del usuario sea aún más sencillo y eficiente.
Estoy ilusionado con el futuro de esta asociación y todas las interesantes funciones y mejoras que estamos preparando con Kivra.
Billy Telidis, Product Manager, Payments Core, TinkDiseñar y poner en marcha un producto que será utilizado por la mitad de la población sueca es un verdadero reto. Hemos trabajado estrechamente con el equipo de Kivra para ofrecer un producto de primera clase y la mejor experiencia de pago posible para los usuarios de Kivra.
El nivel de compromiso y la colaboración diaria de ambos equipos superaron las expectativas y, en última instancia, condujeron a una implementación exitosa con una rápida adopción por parte de los usuarios. No obstante, hemos recogido muchas opiniones de los usuarios para mejorar aún más el flujo de iniciación de pagos y hemos trabajado juntos para que el recorrido del usuario sea aún más sencillo y eficiente.
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