3 formas sencillas de convertir los datos financieros en valor
La democratización de los datos financieros está ayudando a descubrir una gran cantidad de oportunidades. Con la información que aportan los datos, las empresas pueden tomar mejores decisiones comerciales basadas en el comportamiento de sus clientes. Aquí te proponemos tres formas sencillas de aprovechar el poder de los datos financieros para añadir valor a tu negocio.
La democratización de los datos financieros está ayudando a descubrir una gran cantidad de oportunidades para las empresas.
La rapidez y la comodidad pueden aumentar las conversiones hasta en un 20%. Aquellos que ofrezcan servicios o productos personalizados conseguirán fidelizar a sus clientes.
Los productos de Tink como Account Check, Payment Initiation y Money Manager, pueden ayudar a las empresas a convertir los datos financieros en valor.
En los años anteriores eran los bienes y servicios los que lideraban la globalización. Pero cuando estos sectores se estancaron, los datos siguieron creciendo y se convirtieron en una parte esencial de todas las empresas. Lo mejor de la democratización de los datos financieros es que los clientes pueden compartirlos con cualquier empresa, y ambos pueden aprovecharse de los beneficios.
1. Ofrece comodidad y recoge los beneficios
Mejorar las experiencias de los clientes ha sido un reto constante para muchos, y con razón. Algunas experiencias como lo relacionado con la compra o el asesoramiento sobre los productos o servicios están siendo priorizadas por las empresas. Está comprobado que los procesos lentos y engorrosos tienen una mayor tasa de abandono, y supone grandes pérdidas de dinero. Aquellas empresas que se enfrentan al reto de ahorrar tiempo y molestias a sus clientes, obtienen su recompensa. Tomemos como ejemplo los pagos con un clic de Amazon, donde vieron la oportunidad de agilizar el proceso de compra y eliminar fricciones innecesarias, en un entorno de compras online en el que el abandono es asombrosamente alto.
Con el open banking todas las empresas tienen la oportunidad de eliminar obstáculos similares en el proceso de compra o en el onboarding. Por ejemplo, nuestro producto Account Check reduce de días a menos de un minuto de media el tiempo que tardan los clientes en verificar su cuenta. En esencia, permite a las empresas verificar instantáneamente la titularidad de la cuenta bancaria, aprovechando el open banking para obtener la información directamente de los bancos del usuario, desde el número de cuenta o el IBAN hasta el nombre del titular de la cuenta y (en algunos mercados) el número de identidad. Por supuesto esto es una ventaja para los usuarios finales, ya que ahorran tiempo, pero también es una gran ventaja para las empresas que necesitan incorporar clientes, ya que al automatizar el proceso de verificación les ahorra tiempo y dinero.
Los clientes de Tink que utilizan Account Check tienen tasas de abandono muy bajas, llegando incluso al 10%, y las tasas de conversación aumentan hasta un 20%, lo que corrobora la importancia de eliminar los procesos engorrosos en la experiencia del cliente.
2. Mejora la experiencia de usuario y aumenta la fidelidad de tus clientes
La tendencia a que los servicios digitales se instalen cada vez más en nuestra vida cotidiana existe desde hace años, pero la pandemia la llevó a un nivel superior y ahora está claro que ha llegado para quedarse. Un informe de McKinsey de 2020 descubrió que más del 70% de los consumidores europeos planean utilizar los servicios digitales igual o más después de la pandemia.
A medida que lo digital se convierte en algo predominante, la experiencia del usuario pasa a ser lo más importante. Los consumidores, cada vez más conocedores de la tecnología, no se conformarán con una experiencia poco satisfactoria. Muchas empresas están recortando sus presupuestos en marketing y, en su lugar, están invirtiendo en mejorar la experiencia de cliente, fomentar el autoservicio y aumentar las tasas de conversión. Esto significa dar a los clientes menos razones para abandonar el entorno digital y reducir la fricción de los pagos.
En una época en la que la competencia es tan dura, ofrecer a los usuarios una experiencia de pago intuitiva y sin fricciones puede ayudar a convertirlos en clientes fieles, o incluso en embajadores de tu marca. Los pagos de open banking pueden integrarse en cualquier journey digital, lo que te da más control sobre la experiencia del usuario final. Además, al no ser necesario que los usuarios introduzcan manualmente los datos de su tarjeta, se reduce el riesgo de que abandonen. Esto significa que podrás mantener el engagement de tus usuarios durante más tiempo.
Payment Initiation de Tink te permite construir un user journey respetando la identidad de tu marca, haciendo que el proceso de pago sea más natural, sin necesidad de entrar y salir de una aplicación o sitio web para autenticar los pagos. Los datos demuestran que funciona. Por término medio, los clientes de Tink ven que un pago por open banking tarda menos de 45 segundos, y las tasas de conversión de los usuarios recurrentes superan el 90%.
3. Ofrece ofertas personalizadas
Una de las mayores oportunidades que ofrece el open banking es la posibilidad de ofrecer a los clientes ofertas más personalizadas. Para ello, hay que conocer muy bien sus necesidades individuales. Cuando los usuarios reciben una experiencia adaptada a sus intereses y preferencias, es mucho más probable que se identifiquen con tu producto o servicio y que sean fieles a tu marca durante más tiempo. En resumen, mejores ofertas y más relevantes, equivalen a más dinero.
Un ejemplo para conseguir este efecto es a través de nuestro producto Money Manager. Al convertir los datos financieros del usuario en consejos prácticos y útiles, los clientes obtienen mayor información sobre dónde se gastan el dinero y, en última instancia, pasan más tiempo dentro de tu app. Proporcionar a los clientes la oportunidad de establecer y alcanzar objetivos de ahorro puede aumentar su fidelidad hacia tu marca, a la vez que mejora sus hábitos de gasto.
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