NatWest: die führende App für digitales Banking in Großbritannien
NatWest setzt sich mit Leidenschaft für die Menschen, Unternehmen und Gemeinden ein, die sie unterstützt. In Zusammenarbeit mit Tink hat NatWest eine ansprechende, kundenorientierte Ausgaben-Funktion entwickelt. Hier erfährst du wie:
Money Manager
NatWest’s Ausgaben-Funktion
78 % aktive Nutzer
Von 7,8 Millionen NatWest-Kunden, die die App bereits nutzen, nutzen 78 % die Funktion regelmäßig.
Über 20 Millionen Einblicke
Die Anwendung analysiert die Ausgaben der Nutzer, um ihnen personalisierte Empfehlungen und praktisch umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.
24 % der Kunden schreiten zur Tat
Von den Millionen Empfehlungen, die die App den Nutzern lieferte, wurden 24 % in die Tat umgesetzt.
Wendy Redshaw, Chief Digital Information Officer der Retail Bank bei NatWestWir sehen Situationen, in denen die Ausgaben-App einen echten Unterschied im Leben der Menschen macht. Wir sehen, dass sich schrittweise verändert, wie oft die App wirklich genutzt wird – und die Leute ergreifen selbst Maßnahmen, um zu haushalten und Geld beiseite zu legen.
Wendy Redshaw, Chief Digital Information Officer der Retail Bank bei NatWestWir sehen Situationen, in denen die Ausgaben-App einen echten Unterschied im Leben der Menschen macht. Wir sehen, dass sich schrittweise verändert, wie oft die App wirklich genutzt wird – und die Leute ergreifen selbst Maßnahmen, um zu haushalten und Geld beiseite zu legen.
Kunden bestärken, sich finanziell besser zu stellen
Als viele Kunden äußerten, sie wüssten nicht, wohin ihr Geld fließt, und wünschten sich, ihre Finanzen besser zu verstehen, wurde NatWest aufmerksam. Um dieses Problem zu lösen, wollte NatWest einfach zu bedienende Tools anbieten, die ihre Kunden darin bestärken, sich finanziell besser zu stellen – das erreichten sie, indem sie ihnen nicht nur halfen, ihre Ausgabengewohnheiten zu verstehen, sondern auch, diese zu verbessern.
Kunden bestärken, sich finanziell besser zu stellen
Als viele Kunden äußerten, sie wüssten nicht, wohin ihr Geld fließt, und wünschten sich, ihre Finanzen besser zu verstehen, wurde NatWest aufmerksam. Um dieses Problem zu lösen, wollte NatWest einfach zu bedienende Tools anbieten, die ihre Kunden darin bestärken, sich finanziell besser zu stellen – das erreichten sie, indem sie ihnen nicht nur halfen, ihre Ausgabengewohnheiten zu verstehen, sondern auch, diese zu verbessern.
Eine intelligente Ausgaben-Funktion
Um den Kunden den Umgang mit Geld zu vereinfachen, hat NatWest in Zusammenarbeit mit Tink eine brandneue Ausgaben-Funktionen in ihrer mobilen App eingeführt. Diese bietet Nutzern personalisierte Einblicke in ihre Ausgaben; dabei wir die ganze Arbeit (mithilfe von Tinks Technologie) im Hintergrund erledigt.
Die Funktionen beinhalten:
Einen Newsfeed voller personalisierter Eindrücke, die den Kunden helfen, ihre Ausgabegewohnheiten zu verstehen und vor diesem Hintergrund Maßnahmen zu ergreifen
Automatische Kategorisierung der Ausgaben, sodass Nutzer sehen können, wohin ihr Geld fließt
Budgetierungs-Tools, mit denen Nutzer ganz einfach ihre Ausgaben je nach Kategorie verfolgen können
Eine intelligente Ausgaben-Funktion
Um den Kunden den Umgang mit Geld zu vereinfachen, hat NatWest in Zusammenarbeit mit Tink eine brandneue Ausgaben-Funktionen in ihrer mobilen App eingeführt. Diese bietet Nutzern personalisierte Einblicke in ihre Ausgaben; dabei wir die ganze Arbeit (mithilfe von Tinks Technologie) im Hintergrund erledigt.
Die Funktionen beinhalten:
Einen Newsfeed voller personalisierter Eindrücke, die den Kunden helfen, ihre Ausgabegewohnheiten zu verstehen und vor diesem Hintergrund Maßnahmen zu ergreifen
Automatische Kategorisierung der Ausgaben, sodass Nutzer sehen können, wohin ihr Geld fließt
Budgetierungs-Tools, mit denen Nutzer ganz einfach ihre Ausgaben je nach Kategorie verfolgen können
Das führende Digital Banking Erlebnis in Großbritannien
Ein Jahr nach der Einführung der Ausgaben-Funktion hat NatWest Millionen von Kunden ermöglicht, die Kontrolle über ihre Ausgaben zu übernehmen und ihre finanziellen Möglichkeiten zu verbessern. Ihre Banking-App wurde als „begehrteste mobile Banking-Funktion im Vereinigten Königreich“ anerkannt (Insider Intelligence, 2020) und wurde als „Digital Experience Leader“ im Vereinigten Königreich bezeichnet (Forrester, 2020).
Das führende Digital Banking Erlebnis in Großbritannien
Ein Jahr nach der Einführung der Ausgaben-Funktion hat NatWest Millionen von Kunden ermöglicht, die Kontrolle über ihre Ausgaben zu übernehmen und ihre finanziellen Möglichkeiten zu verbessern. Ihre Banking-App wurde als „begehrteste mobile Banking-Funktion im Vereinigten Königreich“ anerkannt (Insider Intelligence, 2020) und wurde als „Digital Experience Leader“ im Vereinigten Königreich bezeichnet (Forrester, 2020).
Tasha Chouhan, Senior Business Manager - UKDie Zusammenarbeit mit NatWest war eine bereichernde Erfahrung und hat gezeigt, wie eine gute Partnerschaft funktionieren sollte. Von der gemeinsamen Identifizierung neuer Funktionen bis hin zur Bewältigung von Herausforderungen und dem gemeinsamen Treffen schwieriger Entscheidungen; ich bin sehr stolz auf die Partnerschaft, die wir aufgebaut haben. Als Kundenbetreuerin kann ich sagen, dass es sehr ist aufregend ust, mit dem Team zusammenzuarbeiten und die Beziehung über die reine Kundenbeziehung hinaus auszubauen.
Tasha Chouhan, Senior Business Manager - UKDie Zusammenarbeit mit NatWest war eine bereichernde Erfahrung und hat gezeigt, wie eine gute Partnerschaft funktionieren sollte. Von der gemeinsamen Identifizierung neuer Funktionen bis hin zur Bewältigung von Herausforderungen und dem gemeinsamen Treffen schwieriger Entscheidungen; ich bin sehr stolz auf die Partnerschaft, die wir aufgebaut haben. Als Kundenbetreuerin kann ich sagen, dass es sehr ist aufregend ust, mit dem Team zusammenzuarbeiten und die Beziehung über die reine Kundenbeziehung hinaus auszubauen.
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How NatWest built the UK’s leading Spending feature
We talk to NatWest Retail Bank’s Chief Digital Information Officer, Wendy Redshaw, about what it takes to build the UK’s leading digital banking service – and how its customers are reaping the benefits.
What is multi-banking, and what is it good for?
Multi-banking makes it easier for people to see the full picture of all their finances by gathering all their accounts in one view. Here’s why that can make a big difference for consumers and businesses.
What is data enrichment, and what is it good for?
Data is great, but it can often be made better. That’s what data enrichment is all about. Here’s what data enrichment can do for financial data in very simple terms. And why it can make all the difference.
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