NatWest setzt sich mit Leidenschaft für die Menschen, Unternehmen und Gemeinden ein, die sie unterstützt. In Zusammenarbeit mit Tink hat NatWest eine ansprechende, kundenorientierte Ausgaben-Funktion entwickelt. Hier erfährst du wie:
NatWest’s Ausgaben-Funktion
Von 7,8 Millionen NatWest-Kunden, die die App bereits nutzen, nutzen 78 % die Funktion regelmäßig.
Die Anwendung analysiert die Ausgaben der Nutzer, um ihnen personalisierte Empfehlungen und praktisch umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.
Von den Millionen Empfehlungen, die die App den Nutzern lieferte, wurden 24 % in die Tat umgesetzt.
Wendy Redshaw, Chief Digital Information Officer der Retail Bank bei NatWestWir sehen Situationen, in denen die Ausgaben-App einen echten Unterschied im Leben der Menschen macht. Wir sehen, dass sich schrittweise verändert, wie oft die App wirklich genutzt wird – und die Leute ergreifen selbst Maßnahmen, um zu haushalten und Geld beiseite zu legen.
Wendy Redshaw, Chief Digital Information Officer der Retail Bank bei NatWestWir sehen Situationen, in denen die Ausgaben-App einen echten Unterschied im Leben der Menschen macht. Wir sehen, dass sich schrittweise verändert, wie oft die App wirklich genutzt wird – und die Leute ergreifen selbst Maßnahmen, um zu haushalten und Geld beiseite zu legen.
Als viele Kunden äußerten, sie wüssten nicht, wohin ihr Geld fließt, und wünschten sich, ihre Finanzen besser zu verstehen, wurde NatWest aufmerksam. Um dieses Problem zu lösen, wollte NatWest einfach zu bedienende Tools anbieten, die ihre Kunden darin bestärken, sich finanziell besser zu stellen – das erreichten sie, indem sie ihnen nicht nur halfen, ihre Ausgabengewohnheiten zu verstehen, sondern auch, diese zu verbessern.
Als viele Kunden äußerten, sie wüssten nicht, wohin ihr Geld fließt, und wünschten sich, ihre Finanzen besser zu verstehen, wurde NatWest aufmerksam. Um dieses Problem zu lösen, wollte NatWest einfach zu bedienende Tools anbieten, die ihre Kunden darin bestärken, sich finanziell besser zu stellen – das erreichten sie, indem sie ihnen nicht nur halfen, ihre Ausgabengewohnheiten zu verstehen, sondern auch, diese zu verbessern.
Um den Kunden den Umgang mit Geld zu vereinfachen, hat NatWest in Zusammenarbeit mit Tink eine brandneue Ausgaben-Funktionen in ihrer mobilen App eingeführt. Diese bietet Nutzern personalisierte Einblicke in ihre Ausgaben; dabei wir die ganze Arbeit (mithilfe von Tinks Technologie) im Hintergrund erledigt.
Die Funktionen beinhalten:
Einen Newsfeed voller personalisierter Eindrücke, die den Kunden helfen, ihre Ausgabegewohnheiten zu verstehen und vor diesem Hintergrund Maßnahmen zu ergreifen
Automatische Kategorisierung der Ausgaben, sodass Nutzer sehen können, wohin ihr Geld fließt
Budgetierungs-Tools, mit denen Nutzer ganz einfach ihre Ausgaben je nach Kategorie verfolgen können
Um den Kunden den Umgang mit Geld zu vereinfachen, hat NatWest in Zusammenarbeit mit Tink eine brandneue Ausgaben-Funktionen in ihrer mobilen App eingeführt. Diese bietet Nutzern personalisierte Einblicke in ihre Ausgaben; dabei wir die ganze Arbeit (mithilfe von Tinks Technologie) im Hintergrund erledigt.
Die Funktionen beinhalten:
Einen Newsfeed voller personalisierter Eindrücke, die den Kunden helfen, ihre Ausgabegewohnheiten zu verstehen und vor diesem Hintergrund Maßnahmen zu ergreifen
Automatische Kategorisierung der Ausgaben, sodass Nutzer sehen können, wohin ihr Geld fließt
Budgetierungs-Tools, mit denen Nutzer ganz einfach ihre Ausgaben je nach Kategorie verfolgen können
Ein Jahr nach der Einführung der Ausgaben-Funktion hat NatWest Millionen von Kunden ermöglicht, die Kontrolle über ihre Ausgaben zu übernehmen und ihre finanziellen Möglichkeiten zu verbessern. Ihre Banking-App wurde als „begehrteste mobile Banking-Funktion im Vereinigten Königreich“ anerkannt (Insider Intelligence, 2020) und wurde als „Digital Experience Leader“ im Vereinigten Königreich bezeichnet (Forrester, 2020).
Ein Jahr nach der Einführung der Ausgaben-Funktion hat NatWest Millionen von Kunden ermöglicht, die Kontrolle über ihre Ausgaben zu übernehmen und ihre finanziellen Möglichkeiten zu verbessern. Ihre Banking-App wurde als „begehrteste mobile Banking-Funktion im Vereinigten Königreich“ anerkannt (Insider Intelligence, 2020) und wurde als „Digital Experience Leader“ im Vereinigten Königreich bezeichnet (Forrester, 2020).
Tasha Chouhan, Senior Business Manager - UKDie Zusammenarbeit mit NatWest war eine bereichernde Erfahrung und hat gezeigt, wie eine gute Partnerschaft funktionieren sollte. Von der gemeinsamen Identifizierung neuer Funktionen bis hin zur Bewältigung von Herausforderungen und dem gemeinsamen Treffen schwieriger Entscheidungen; ich bin sehr stolz auf die Partnerschaft, die wir aufgebaut haben. Als Kundenbetreuerin kann ich sagen, dass es sehr ist aufregend ust, mit dem Team zusammenzuarbeiten und die Beziehung über die reine Kundenbeziehung hinaus auszubauen.
Tasha Chouhan, Senior Business Manager - UKDie Zusammenarbeit mit NatWest war eine bereichernde Erfahrung und hat gezeigt, wie eine gute Partnerschaft funktionieren sollte. Von der gemeinsamen Identifizierung neuer Funktionen bis hin zur Bewältigung von Herausforderungen und dem gemeinsamen Treffen schwieriger Entscheidungen; ich bin sehr stolz auf die Partnerschaft, die wir aufgebaut haben. Als Kundenbetreuerin kann ich sagen, dass es sehr ist aufregend ust, mit dem Team zusammenzuarbeiten und die Beziehung über die reine Kundenbeziehung hinaus auszubauen.
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